iade

İADE KOŞULLARI

• Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilebilir.
• Ayakkabılar yalnızca beden ve uyum kontrolü amacıyla temiz ve uygun bir zeminde denenmelidir.
• Giyilmiş, dış ortamda kullanılmış, tabanında kullanım izi bulunan, zarar görmüş, lekelenmiş, koku oluşmuş veya deforme olmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Ürünün etiketleri çıkarılmamış veya kesilmemiş olmalıdır.
• Ürün mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber gönderilmelidir.
• Ayakkabı kutusu doğrudan kargo paketi olarak kullanılmamalı ve kutunun üzerine kargo etiketi, bant veya benzeri materyaller yapıştırılmamalıdır. Gönderim sırasında ayrıca dış ambalaj kullanılmalıdır.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Numara veya model değişikliği talep edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
• Değişim yapılacak numara veya modelin stokta bulunması gerekmektedir.
• Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriyle iletişime geçilerek uygun alternatifler veya iade süreci hakkında bilgi verilir.

KARGO VE GÖNDERİM ÜCRETLERİ

Ürünün hatalı, kusurlu, ayıplı olması veya Kuback Ayakkabı tarafından yanlış ürün gönderilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İADE / DEĞİŞİM SÜRECİ

1. İletişime Geçin

   İade veya değişim talebinizi info@kuback.com.tr e-posta adresi veya +90 553 165 94 02 numaralı telefon üzerinden tarafımıza bildirin.

2. Ürünü Hazırlayın

   Ürünü mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte dikkatli şekilde paketleyin. Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi veya bant yapıştırmayın ve dış ambalaj kullanın.

3. Kargoya Verin

   Ürünü uygun şekilde paketledikten sonra tarafımıza gönderilmek üzere kargoya teslim edin. İade ve değişim gönderim ücretleri müşteriye aittir.

4. Ürün Kontrolü

   Ürün tarafımıza ulaştığında iade veya değişim koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Kontrol sonucunda süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

• Dış ortamda giyilmiş veya kullanılmış ürünler.
• Ayakkabı tabanında kullanım, aşınma, kir veya benzeri izler bulunan ürünler.
• Yıkanmış, temizleme işlemine tabi tutulmuş veya deforme olmuş ürünler.
• Leke, koku, çizik, yırtılma veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler.
• Etiketi kesilmiş veya çıkarılmış ürünler.
• Ürün veya ayakkabı kutusu müşteri kaynaklı olarak ciddi şekilde zarar görmüş ürünler.
• Mevzuatta öngörülen süre geçtikten sonra yapılan ve yasal bir istisnaya dayanmayan talepler.

Yukarıdaki koşullar, tüketicinin hatalı, kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

İADE ADRESİ